No mercado moveleiro, marcado pela concorrência intensa e pelas demandas dos consumidores em constante evolução, a eficácia das estratégias de marketing é crucial para o sucesso das empresas. Nesse contexto, dois termos têm se destacado: omnichannel e multichannel. Ambos representam abordagens estratégicas para a distribuição e para a venda de produtos, mas suas nuances e impactos no marketing do setor moveleiro são fundamentais para que gestores possam direcionar suas estratégias com precisão e eficiência. Na matéria abaixo, você vai conhecer os dois conceitos, bem como as principais estratégias para aplicá-los. Boa leitura! No contexto da revolução digital e das mudanças de comportamento do consumidor, o setor moveleiro enfrenta desafios e oportunidades nunca antes vistos. Com a ascensão do comércio eletrônico e o aumento da conectividade, os consumidores buscam, além de…
O engajamento omnichannel mudará a maneira como os consumidores se envolvem com as mídias sociais. Isso, especialmente agora, que eles não são mais leais a um canal, o que leva a uma difusão de conteúdo entre plataformas com uma agilidade jamais vista. O que, se de um lado é bom, também leva a mais desinformação e maior facilidade em compartilhar “fake news”. E como é que ficam os negócios e a comunicação de marcas no meio de tudo isso? Em levantamento realizado pela Hubspot e pela Talkwalker no ano passado, 64,5% dos usuários da Internet recebiam as últimas notícias via Facebook, Twitter, YouTube, Snapchat e Instagram em vez da mídia tradicional. Com isso, surge tanto a chance de se cair em armadilhas com notícias falsas e conteúdo enganoso — tanto…
O setor moveleiro brasileiro tem forte tradição no varejo físico, com consumidores acostumados a ver e testar produtos antes da compra. No entanto, como prever o futuro do e-commerce? A digitalização e as novas demandas do mercado impulsionam mudanças no setor. O e-commerce, antes um complemento às lojas físicas, tornou-se essencial para a expansão das marcas e diversificação dos canais de venda. O crescimento das compras online e o avanço da tecnologia aceleraram essa transformação, mas ainda há desafios, como logística, adaptação dos consumidores e a necessidade de oferecer uma experiência de compra envolvente. De acordo com o "Estudo dos Canais do Varejo de Móveis e Colchões 2023" do IEMI, o e-commerce de móveis movimentou R$ 3,5 bilhões em 2022, um aumento de 41% em relação a 2021. Apesar do…
Nos últimos anos, o e-commerce transformou diversos setores da economia, incluindo o mercado de móveis. O que antes era considerado um segmento tradicional e dependente de lojas físicas, agora se reinventa para atender a consumidores cada vez mais conectados e exigentes. O crescimento exponencial das vendas online de móveis trouxe novas oportunidades, mas também colocou em evidência desafios complexos, especialmente no que diz respeito à logística e ao atendimento ao cliente. Esse cenário obriga empresas moveleiras a repensarem suas estratégias para atender às exigências do e-commerce. Da otimização da cadeia logística à implementação de ferramentas digitais que melhorem a experiência de compra, o setor está em constante transformação. Mas quais são os maiores desafios? Como as empresas podem se adaptar a esse novo panorama? Nesta matéria, você encontrará um panorama…
Nos últimos anos, a transformação digital tem moldado a forma como as empresas interagem com seus clientes. Com o avanço das tecnologias, novos desafios e oportunidades surgiram, levando companhias de diferentes portes a revisarem seus processos e ferramentas para oferecer uma experiência de suporte mais ágil e eficiente. A integração de soluções digitais, como assistentes virtuais, omnichannel e automação, não é apenas uma tendência: é uma necessidade para manter a competitividade em mercados cada vez mais exigentes. No entanto, a adoção dessas ferramentas requer planejamento, capacitação e uma visão estratégica. Nesta matéria, você entenderá as principais tendências da transformação digital no atendimento ao cliente, seus benefícios e desafios, bem como como as empresas podem se adaptar a esse cenário dinâmico. Ainda mais: Afinal, quais tecnologias estão liderando a transformação digital…
A NRF, que é referência global no setor, divulgou, em janeiro deste ano, a aguardada lista com as 25 principais tendências de varejo. Da aplicação de diferentes tecnologias à personalização da experiência do cliente, as inovações apontadas pela entidade oferecem informações importantes para gestores que buscam se antecipar às mudanças do mercado. Na matéria abaixo, você vai saber mais sobre cada uma das previsões apontadas e, ainda, como aplicá-las. O varejo muda a cada ano, impulsionado, principalmente, por novas tecnologias e pelas mudanças no comportamento dos consumidores. Diante disso, acompanhar as tendências de varejo deixou de ser uma opção para se tornar uma necessidade para as marcas que querem se manter competitivas. A IA (Inteligência Artificial), o live shopping e a integração de canais, por exemplo, estão transformando a relação…
No competitivo mercado de móveis, oferecer uma experiência de compra memorável tornou-se uma estratégia essencial para atrair e fidelizar consumidores. Não basta mais apresentar produtos de qualidade — é necessário criar ambientes que inspirem e promovam conexões emocionais. De acordo com Renato Saga, Diretor da Saga Design, "o sucesso no varejo de móveis depende de uma experiência completa, que cative o cliente desde o primeiro contato até o pós-venda." Nesta matéria, exploramos os principais aspectos da experiência do cliente no varejo de móveis. Você entenderá como essa abordagem está moldando o mercado, descobrirá os benefícios e desafios envolvidos, aprenderá estratégias práticas para aplicá-la, além de insights valiosos sobre o tema. Ainda mais: Como a experiência do cliente pode transformar o varejo de móveis? Quais são as tendências mais relevantes para…
A indústria moveleira está passando por uma transformação significativa, impulsionada pela digitalização e pelas novas demandas do mercado. Historicamente dependente de canais tradicionais de distribuição, como lojas físicas e revendedores especializados, o setor agora enfrenta o desafio de se adaptar ao crescimento de plataformas digitais como marketplaces e e-commerce. Esses canais alternativos estão mudando profundamente a forma como os consumidores, especialmente os clientes B2B, compram móveis. A transição para o digital é vista como inevitável, mas as empresas moveleiras precisam se adequar a um cenário cada vez mais competitivo e dinâmico. Nesta matéria, vamos explorar os efeitos dessa diversificação de canais de distribuição, entender se essa é uma nova tendência de mercado, e analisar os benefícios e desafios que ela apresenta para a indústria moveleira. Também veremos como o setor…
Por Carlos Bessa, Fundador da Plataforma Setor Moveleiro. No dinâmico e competitivo mercado moveleiro B2B, a excelência em vendas não é apenas uma vantagem - é uma necessidade vital para a sobrevivência e o crescimento das empresas. Como fundador da Plataforma Setor Moveleiro e observador atento das tendências do nosso setor, tenho visto de perto os desafios enfrentados pelas equipes de vendas e, sobretudo, as oportunidades inexploradas que existem para aqueles dispostos a inovar e se adaptar. Os Desafios Atuais das Vendas B2B no Setor Moveleiro Antes de explorarmos as soluções, é crucial entendermos as dores que afligem nossas equipes de vendas: Complexidade técnica no Setor Moveleiro O setor moveleiro B2B exige um profundo conhecimento técnico. Portanto, muitos vendedores lutam para dominar os detalhes de materiais, processos de fabricação e…
No cenário atual, onde a digitalização avança constantemente, o atendimento virtual se tornou uma ferramenta importante para empresas moveleiras que desejam se manter competitivas e oferecer uma experiência diferenciada aos clientes. No entanto, para garantir a eficácia desse canal de comunicação, é fundamental capacitar as equipes de forma adequada. Na matéria abaixo, você vai saber mais sobre o treinamento dos profissionais e sobre os benefícios dessa prática para as empresas de móveis. Boa leitura! O setor moveleiro, tradicionalmente focado na fabricação e na comercialização de produtos físicos, está passando por uma transformação significativa com a crescente digitalização dos processos de venda e atendimento ao cliente. O atendimento virtual, que antes era visto como um complemento, se tornou uma peça central para alcançar consumidores que buscam conveniência e agilidade em suas…
