No cenário do setor moveleiro, a tomada de decisão de compra é uma etapa crucial que demanda uma compreensão profunda das tendências de mercado. No contexto das plataformas digitais, as redes sociais emergem como um poderoso canal de influência sobre os consumidores. Ao compreender o papel significativo que essas ferramentas desempenham no processo de decisão, gestores da área podem posicionar suas marcas de maneira mais eficaz, estabelecendo conexões mais profundas com os consumidores e impulsionando o crescimento dos negócios. Na matéria abaixo, você vai saber mais sobre a influência das redes sociais na decisão de compra de móveis, bem como sobre as formas de utilizar as principais plataformas. Boa leitura!
No contexto do setor moveleiro, a jornada do consumidor adquire novos contornos, à medida que a relação entre estética, funcionalidade e experiência se torna cada vez mais complexa.
Nesse cenário, a decisão de compra de móveis transcende a mera aquisição de objetos, já que reflete a expressão de identidade, a busca por soluções personalizadas e o anseio por qualidade.
Dessa forma, é preciso considerar que a revolução digital desempenha um papel crucial, redesenhando não somente a apresentação dos produtos, mas, sobretudo, moldando as decisões de compra.
Em meio a esse panorama, as redes sociais emergem como uma força transformadora, conectando consumidores, marcas e tendências de uma maneira nunca antes vista.
A influência exercida por plataformas digitais na decisão de compra no setor moveleiro desafia paradigmas tradicionais, exigindo uma compreensão profunda de como as interações online impactam as escolhas dos consumidores.
Nesta matéria, que irá lhe apresentar os móveis inteligentes e os principais impactos dessa tecnologia no setor moveleiro no presente e no futuro, você vai conferir:
- O que são redes sociais?
- Como o uso das redes sociais evoluiu no setor moveleiro?
- De que forma as redes sociais impactam a decisão de compra?
- Quais ferramentas das redes sociais são mais eficazes para a decisão de compra?
- Quais tipos de conteúdo geram mais engajamento nas redes sociais?
O que são redes sociais?
Em um mundo conectado, as redes sociais representam uma forma digital de conectar indivíduos, comunidades e empresas. São, portanto, plataformas on-line que permitem a criação, compartilhamento e troca de conteúdo, gerando uma rede interativa de relações.
Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn são apenas alguns exemplos dessa multiplicidade de canais que proporcionam um espaço para a expressão de preferências, opiniões e estilos de vida.
No contexto do setor moveleiro, as redes sociais transcendem simplesmente a promoção de produtos, já que se tornam ambientes propícios para a construção de narrativas de marca, engajamento com o público e, crucialmente, a influência nas decisões de compra.
Ponte entre consumidores e marcas para a decisão de compra
Segundo Bruno Barbieri Rangel, diretor-geral da MGM Móveis – Linhares, é possível notar uma grande evolução no uso das redes sociais no contexto moveleiro.
Ao estabelecerem uma ponte entre consumidores e marcas, as plataformas oferecem uma vitrine virtual na qual os gestores do setor moveleiro podem não apenas exibir seus produtos, mas também contar histórias envolventes que conectam emocionalmente com os consumidores.
“O uso das redes sociais no setor moveleiro tem evoluído bastante, tornando-se uma ferramenta essencial para alcançar os consumidores. Plataformas como Instagram, Facebook e Pinterest se destacam, pois são visualmente atrativas e permitem uma interação mais próxima com os clientes”, declara Rangel.
A dinâmica instantânea dessas plataformas permite a disseminação rápida de tendências, avaliações e recomendações, as transformando em catalisadores de comportamento de compra.
Como o uso das redes sociais evoluiu no setor moveleiro?
A evolução do uso das redes sociais no setor moveleiro reflete uma adaptação progressiva às demandas de um consumidor cada vez mais conectado e exigente.
Inicialmente percebidas como meros canais de marketing, as plataformas digitais logo se transformaram em ecossistemas dinâmicos, na qual a interação direta com os consumidores se tornou imperativa.
Gabriela Gibikoski, jornalista e especialista em marketing digital e mídias sociais da Móveis Henn, aponta que a busca constante por informações, a agilidade em obter respostas e a facilidade de pesquisa contribuíram para a evolução das redes sociais nos últimos anos.
“Quando analisamos o setor moveleiro, percebemos que as empresas passaram a entender a necessidade de construir relacionamentos cada vez mais próximos com seus públicos, buscando alternativas para não apenas divulgar seus produtos, mas estar presentes no dia a dia dos consumidores, utilizando-se de canais onde esse público também está”, pontua.
Processos criativos e decisão de compra
A utilização estratégica das redes sociais no setor moveleiro estende-se além da simples promoção de produtos, incorporando elementos de storytelling, engajamento e atendimento ao cliente.
As marcas que compreenderam essa evolução não apenas compartilham suas criações, mas também envolvem os consumidores em processos criativos, promovendo a cocriação e estabelecendo uma conexão mais profunda.
A ascensão de influenciadores digitais especializados em design de interiores e decoração também desempenhou um papel significativo, proporcionando uma ponte direta entre as marcas e os consumidores ávidos por inspiração e orientação.
Essa transformação nas estratégias de uso das redes sociais no setor moveleiro destaca a necessidade contínua de inovação e adaptação, à medida que as plataformas digitais continuam a evoluir em sintonia com as expectativas do consumidor moderno.
“Cada empresa e cada público-alvo se comporta de maneira diferente, mas de forma geral acreditamos que plataformas como o Instagram para interações mais imediatas e o YouTube como fonte de pesquisa/referência, são canais importantes para o relacionamento com os consumidores”, explica Gibikoski.
De que forma as redes sociais impactam a decisão de compra?
As redes sociais transcendem o papel meramente informativo no processo de decisão de compra no setor moveleiro, uma vez que atuam como catalisadores de influência. Para Gabriela Gibikoski, o consumidor atual tem as mídias sociais como referência quando o assunto é a compra de qualquer produto.
“Os clientes utilizam as redes sociais para pesquisar modelos, preços, buscar informações, esclarecer dúvidas, tudo antes de iniciar de fato a sua compra. Escolher pela marca A ou B irá depender muito da experiência que ele encontrará nesse processo.”
A disseminação instantânea de conteúdo visualmente atraente e inspirador cria uma atmosfera propícia à descoberta, o que permite que os consumidores visualizem os móveis em contextos reais de decoração.
Integração de elementos
A integração de elementos como avaliações, depoimentos e recomendações de outros usuários proporciona uma valiosa fonte de validação social, consolidando a confiança do consumidor e desempenhando um papel decisivo na escolha do produto.
“Nesse cenário de produção de postagens e integração, é essencial estarmos presentes nas plataformas digitais, oferecendo conteúdo relevante e interagindo de forma atenciosa com os consumidores, que passam a se interessar pelo produto e buscar lojistas parceiros”, detalha o diretor-geral da MGM.
Além disso, as estratégias de marketing direcionadas, como anúncios personalizados e campanhas promocionais específicas para as redes sociais, capitalizam a capacidade dessas plataformas de segmentar audiências.
Isso permite que as marcas do setor moveleiro alcancem diretamente seu público-alvo, criando uma narrativa envolvente que ressoa com as preferências individuais.
Interação: elemento fundamental para a decisão de compra
A interatividade inerente às redes sociais, por meio de enquetes, quizzes e discussões, proporciona uma oportunidade única para as marcas entenderem as demandas dos consumidores em tempo real, moldando suas ofertas de acordo com as expectativas em constante evolução.
Essa interação contínua redefine a dinâmica da decisão de compra, transformando-a em uma experiência participativa e colaborativa entre consumidores e marcas no cenário moveleiro.
Quais ferramentas das redes sociais são mais eficazes para a decisão de compra?
No universo digital, algumas ferramentas específicas têm se destacado como pilares fundamentais para influenciar as decisões de compra no setor moveleiro.
Vídeos
O uso estratégico de vídeos, por exemplo, tem se revelado altamente eficaz para as marcas transmitirem a essência e funcionalidades de seus produtos de maneira envolvente.
Tutoriais de montagem, tours virtuais pelos showrooms e demonstrações de design de interiores são conteúdos que não apenas informam, mas também inspiram, proporcionando aos consumidores uma visão mais holística e tangível dos móveis desejados.
Funcionalidades de compra
Além disso, as funcionalidades de compra integradas nas redes sociais, como botões de “Comprar Agora” e tags de produtos em postagens, simplificam significativamente o processo de aquisição.
Essas ações diretas eliminam barreiras entre a descoberta do produto e a transação, reduzindo a fricção e aproveitando o impulso de compra gerado pela interação nas redes sociais.
Lojistas
Bruno Barbieri Rangel lembra, ainda, que as redes sociais podem exercer influência sobre as decisões de compra de lojistas.
“Para atrair e fidelizar esse público, ações como a criação de conteúdo informativo sobre produtos e tendências, a participação em grupos e comunidades do setor e o uso de ferramentas como o LinkedIn para networking são bastante eficazes.”
Marketing de influência e decisão de compra
Estratégias de marketing de influência, por meio de parcerias com criadores de conteúdo respeitados no nicho moveleiro, também demonstram ser particularmente eficazes, confiando na credibilidade e autenticidade desses influenciadores para guiar as escolhas dos consumidores de forma genuína.
Para Rangel, os influenciadores digitais podem desempenhar um papel importante na estratégia de marketing de uma empresa moveleira, ajudando a aumentar a visibilidade da marca, alcançar novos públicos e gerar confiança entre os consumidores.
“Acho que o mais importante é identificar influenciadores que tenham um público alinhado com o nosso, para que eles possam divulgar nossos produtos de forma autêntica e alcançar novos clientes em potencial”, argumenta.
Na mesma linha, Gibikoski argumenta que, para que isso seja possível, é importante ter estratégias bem definidas e alinhadas entre marca e influenciadores. Para a especialista, a divulgação do produto não deve ser apenas por ganhos, mas para que haja identificação nessa troca, para conquistar bons resultados.
A jornalista da Móveis Henn também destaca que a aderência das empresas às trends e aos novos recursos lançados pelas plataformas utilizadas pelas empresas podem não somente inovar a comunicação, mas estabelecer novas formas de vínculos com os seguidores e consumidores.
Quais tipos de conteúdo geram mais engajamento nas redes sociais?
No contexto dinâmico das redes sociais, a variedade de conteúdos desempenha um papel crucial na geração de engajamento no setor moveleiro.
Publicações que transcendem a mera promoção de produtos, explorando a criação de conteúdo inspirador e educacional, conquistam a atenção dos consumidores.
Conteúdos visuais
Conteúdos visuais envolventes, como imagens de ambientes decorados, colaborações com designers renomados e até mesmo o compartilhamento de histórias por trás de peças exclusivas, estimulam a imaginação dos consumidores, criando uma conexão emocional e incentivando a interação.
“Esteja atento aos movimentos das redes sociais e, principalmente, aos tipos de conteúdos e plataformas que seu público mais gosta, realizando testes e acompanhamentos constantes. A venda nem sempre acontece através da divulgação direta de um produto, mas da conexão que você irá gerar com ele por meio desses canais”, explica Gibikoski.
Engajamento, transparência e autenticidade
Além disso, a interatividade é uma força motriz para o engajamento nas redes sociais. Enquetes, perguntas e desafios incentivam a participação ativa dos seguidores, transformando a experiência digital em uma conversa bidirecional.
A transparência e autenticidade também desempenham um papel vital: a partilha dos bastidores da produção, insights sobre processos de design e até mesmo a resposta proativa a comentários e dúvidas dos consumidores fortalecem a relação marca-cliente.
“Invista em conteúdo visual de alta qualidade, interaja de forma autêntica com os seguidores, utilize recursos oferecidos pelas redes sociais para facilitar a compra direta, analise constantemente os resultados e esteja sempre aberto a ajustar sua estratégia de marketing conforme necessário”, aconselha o diretor-geral da MGM.
A Plataforma Setor Moveleiro
Em suma, ao investir em conteúdos que vão além da mera exibição de produtos, as marcas do setor moveleiro podem cultivar um engajamento genuíno nas redes sociais, construindo comunidades on-line sólidas e influenciando positivamente as decisões de compra.
Em meio a essa realidade, que é mais que uma tendência, a Plataforma Setor Moveleiro nasceu e construiu suas bases e alicerces no ambiente digital, mesclando sua atuação com relacionamentos e networkings presenciais em forma de realização e/ou de participação de eventos.
