Engajamento e conversão - Muitas empresas lidam com a mídia social incorretamente, esperando que uma única ação vá perdurar por tempos. A verdade, porém, é que as marcas precisam ser mais estratégicas, com conteúdo adaptado ao consumidor e o objetivo de sustentar comunidades digitais leais e engajadas. Tanto gerando conteúdo como também interagindo com conteúdos gerados por seus usuários, neste caso, clientes. É verdade, porém, que as empresas nem sempre têm controle sobre essas comunidades. A mídia social permite que elas se formem fora da bolha da marca. O que ficou bastante claro no ano passado, quando a Internet mostrou o poder dessas comunidades digitais, que provocaram disrupções em vários mercados. Você, gestor, já pensou, por exemplo, em contratar um gerente de comunidades para o seu negócio? Pois é, essa…
A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) tornou-se um grande assunto em 2020 e só cresceu desde então. Em 2022, as marcas precisam se concentrar em seu comprometimento com a RSC, ouvindo e atuando nas questões sociais que mais importam para seus públicos. Os consumidores sempre responsabilizaram as marcas. Mas neste ano é quase imperdoável deixar de lado as questões sociais essenciais ou não incorporar a inclusão e a representatividade em seus esforços de marketing e na maneira como você elabora seu plano de conteúdo. Tornar-se socialmente consciente e inclusivo não vai acontecer da noite para o dia, porém. Você precisa investir em pesquisa, tempo e esforço para se envolver genuinamente com seu público nos temas que mais importam para ele. Os consumidores não estão mais interessados em aliados teatrais, promessas vazias…
Na semana passada nós falamos sobre como a tecnologia vem colaborando para o distanciamento social e a segurança dos consumidores no comércio. Ressaltando, também, o amadurecimento e o desenvolvimento do metaverso no varejo do futuro. Como explicou Carlos Bessa, CEO da Plataforma Setor Moveleiro, em sua palestra “O Futuro do Varejo”, durante a Varejo Experience Brasil 2022, “os entusiastas dessa inovação, vista por muitos como o futuro da internet e das relações sociais, acreditam que as empresas que investirem nessa abordagem desde agora poderão obter grandes vantagens a médio prazo”. Embora o metaverso seja ainda difícil de ser explicado, contudo, fica mais fácil de entendê-lo ao tratarmos individualmente de cada um dos pontos que o compõem: Realidade Virtual, Realidade Aumentada e a Internet. E esta é nossa missão hoje! Realidade…
Tendência no varejo - A situação que passamos nos últimos dois anos coloca em destaque um grupo de consumidores que já vinha sendo monitorado e que agora, literalmente, ganha seu espaço. Para eles, quanto menos contato físico e interação social, melhor a experiência de compra. Você já notou, por exemplo, o aumento dos caixas de autoatendimento nas lojas? A Sephora, gigante dos cosméticos, adotou uma solução bem simples e funcional nesse sentido. A empresa cestas de compras de diferentes cores em suas lojas físicas para sinalizar os clientes que querem ou não serem assistidos por um vendedor. Já a Apple desenvolveu um aplicativo todo focado nesse novo perfil de consumidor. Um dos recursos mais interessantes é o “Pick and Go”, uma modalidade de autoatendimento que permite ao cliente, dentro da…
Tendências mídias sociais - Nós falamos na semana passada sobre a evolução do e-commerce brasileiro nos últimos anos — que prevê faturamento de R$169,5 bilhões, crescimento de 12% em, 2022 — e do impacto do “everything digital” (“tudo digital”) nos negócios, seja na indústria ou no varejo. Para muito além de meios já considerados tradicionais de vendas on-line, como sites institucionais, lojas virtuais ou marketplaces, porém, as redes sociais têm sido uma das maiores — senão a maior — vitrines de marcas, produtos e serviços nos mais variados setores. Com diversos recursos de compras dentro das plataformas surgindo a cada nova atualização. E, claro, o setor moveleiro não fica de fora, com o boom da demanda por móveis, objetos de decoração e itens para casa tendo aproximado ainda mais o…
Começa hoje (17) o Varejo Experience Brasil, um dos maiores eventos da América Latina na troca de experiências entre alguns dos maiores profissionais do varejo nacional, discutindo o presente e o futuro da área, seus impactos na sociedade, na geração de lucro, emprego e, claro, a rápida transformação do segmento devido às tecnologias, novos formatos de compra e relacionamento com o cliente. Ocorrendo em dois dias, até amanhã (18), o evento reúne palestrantes de peso, em Foz do Iguaçu (PR), para debater temas estratégicos para o futuro do varejo a curto e a longo prazo, especialmente considerando o período de adequação pelo qual o setor atravessa, após dois anos de aceleradas e intensas transformações. Leia também - Varejo de móveis fecha 1ª semestre em queda TEMAS VAREJO EXPERIENCE BRASIL Veja…
Como as marcas podem criar engajamento com consumidores superestimulados, expostos à poluição de dados e ao choque com o as transformações do mundo? Conheça os perfis de consumo do futuro. Após anos de rápida aceleração industrial, tecnológica e social, a WGSN Insight acredita que o ano de 2024 irá inaugurar uma era de realinhamento – para nós mesmos, nossos locais de trabalho, nossos lares e o planeta. Pensando nisso, a empresa de pesquisa que é referência no levantamento de tendências de comportamento e consumo, apontou os novos sentimentos e perfis-chaves dos consumidores. Delineando, assim, pontos de ação que as marcas precisam adotar para conquistar engajamento e aumentar sua parcela de participação no mercado. Chegamos ao último perfil de consumo delineado pela WGSN Insight para 2024 Depois de falarmos sobre os…
Após um período de tensão em todo o mundo, é natural que pensemos cada vez mais no futuro. Futuro, este, geralmente moldado no ideário popular pela tecnologia. Com a Internet e o universo virtual, por exemplo, assumindo o controle de muitas de nossas atividades e objetos. Nesse mundo, nossas casas tornam-se a cada dia mais inteligentes e responsivas, com móveis cada vez mais conectados e multifuncionais. Na nossa jornada pelas principais inovações e conceitos apresentados durante a ForMóbile 2022 (Feira Internacional para a Indústria de Móveis e da Madeira), aliás, nós já falamos por aqui sobre ferragens elétricas e até mesmo sobre o design de interiores no metaverso. Para acompanhar essas tendências, as superfícies para os novos móveis, claro, exercem funções fundamentais não só em relação à tecnologia aplicada aos…
Reconhecido ponto de encontro do setor moveleiro, a ForMóbile, Feira Internacional da Indústria de Móveis e Madeira começa amanhã, terça-feira, reunindo algumas das maiores marcas no fornecimento de acessórios e componentes, máquinas e equipamentos, ferragens, matérias-primas e insumos para a indústria moveleira e áreas correlatas. Além da exposição de produtos, serviços e soluções para a fabricação de móveis, o evento também é conhecido por levantar importantes debates sobre o presente e o futuro do mercado, apostando em conhecimento e informação para auxiliar expositores e visitantes a venderem mais no cenário atual. Em sua nona edição, a feira, que ocorre de 05 a 08 de julho de 2022, no Centro de Exposições São Paulo Expo, em São Paulo (SP), traz uma programação exclusiva de conteúdos para toda a cadeia produtiva do…
“Os modelos de negócios tradicionais e as redes de logística estão sendo desafiados.” É assim que duas importantes especialistas da Euromonitor International definem o impacto das atuais tendências de consumo em ascensão no Brasil e no mundo. Para elas, as empresas precisam evoluir tão rapidamente quanto o comportamento do consumidor está mudando. Num mundo em que, mesmo com um certo retorno à “normalidade”, os hábitos de compra que conhecíamos anteriormente, não necessariamente implicam em lealdade à marca atualmente. Empresa que pesquisa mercados globais e fornece análises de inteligência estratégica sobre setores, marcas, economias e consumidores do mundo todo, a Euromonitor foi responsável por levantar as “10 tendências globais de consumo” que apresentamos durante as últimas semanas aqui na Plataforma Setor Moveleiro. Para as pesquisadoras, os negócios de sucesso a partir…
