Neste ano de 2023 tenho participado de inúmeros eventos e cursos. A necessidade de entender o mundo em transformação em que vivemos torna o desafio pela busca pela atualização indispensável para quem pretende ser propositivo para o desenvolvimento do setor moveleiro. Entre os temas mais recorrentes, está a transformação digital.
Mais uma destas jornadas foi cumprida na semana passada, com participação no maior evento de inovação em gestão empresarial do Brasil, o Viasoft Connect 2023 (ainda teremos outros eventos durante o ano, aguardem!)
Nesta coluna, vou levar para vocês um pouco do que pude consolidar de conhecimento e importância do tema transformação digital, aplicando o conteúdo ao setor moveleiro B2B.
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A transformação digital está redefinindo a maneira como as empresas operam em todos os setores, e o setor moveleiro B2B não é exceção. À medida que a digitalização continua a moldar o mundo dos negócios, as empresas do setor moveleiro estão enfrentando uma série de oportunidades e desafios únicos.
Neste texto, exploraremos em detalhes as oportunidades que a transformação digital oferece para as empresas do setor, ao mesmo tempo em que discutiremos os desafios que precisam ser superados para aproveitar ao máximo essa transformação.
Além disto, examinaremos exemplos práticos de aplicação da transformação digital, destacando como as empresas estão se adaptando às demandas digitais para impulsionar a eficiência operacional e aprimorar a experiência do cliente
Algo que é tido como irrefutável é a sensação de que o avanço da tecnologia e transformações no ambiente e nas formas de negócio é algo “inevitável”. Sobre este ponto, recomendo a leitura do livro Inevitável, de autoria de João Kepler, Editora Gente e também disponível no Kindle, que é inclusive a versão que possuo.
Nesta obra memorável, Kepler fala sobre a importância em nos mantermos em evolução constante, a fim de superar os desafios que as transformações, inclusive a digital, nos impõe.
Durante a sua fala no Viasoft Connect, Martha Gabriel, conceituada palestrante e conferencista, disse que “Uma pessoa mediana empoderada por tecnologia torna-se melhor que o maior expert humano trabalhando sem tecnologia”, o que nos leva a refletir e assimilar com maior senso responsabilidade outra afirmação sua: “O Futuro não espera e não perdoa a falta de preparo”.
Ela também é autora dos best-sellers “Você, Eu e os Robôs: Como se transformar no profissional digital do Futuro” e “Marketing na era digital”.
Qual é então o propósito deste artigo? É resgatar a principal proposta de valor da Plataforma de Conteúdo Setor Moveleiro: “Estimular a reflexão e reposicionamento estratégicos dos decisores e empresas integrantes do setor moveleiro”, que é o que temos feito com a maior dedicação possível nos pouco mais de três anos de nossa atuação, e é do que trataremos a seguir.
Oportunidades da Transformação Digital no Setor B2B Moveleiro
– Expansão do alcance do mercado:
A transformação digital permite que as empresas do setor B2B moveleiro alcancem um público mais amplo, independentemente de sua localização geográfica. Por meio de plataformas de e-commerce B2B, as empresas podem conectar-se com compradores e fornecedores em todo o mundo, facilitando a expansão dos negócios além das fronteiras tradicionais.
– Melhoria da experiência do cliente:
A aplicação de tecnologias como realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR) no setor moveleiro permite que os compradores experimentem virtualmente os móveis em um ambiente tridimensional. Essa experiência imersiva proporciona maior confiança na decisão de compra, já que torna mais fácil a visualização dos móveis em seus espaços físicos, além de poder observar diferentes opções de design e personalização.
– Otimização da cadeia de suprimentos:
A Internet das Coisas (IoT) desempenha um papel crucial na transformação digital do setor B2B moveleiro. Através de sensores e dispositivos conectados, as empresas podem coletar dados em tempo real sobre o uso e desempenho dos móveis. Esses dados fornecem informações valiosas para a manutenção preditiva, personalização em tempo real, rastreamento de inventário e otimização da logística, resultando em uma cadeia de suprimentos mais eficiente e responsiva.
No que diz respeito à indústria moveleira, para o consultor Cláudio Perin, o segredo é planejamento. O primeiro passo, diz, é saber o ponto de partida da fábrica em termos de digitalização. “O mais importante, antes de começar a transformação, é entender qual o grau de maturidade digital da companhia”, diz.
– Tomada de decisões baseada em dados:
Da mesma forma, a análise de dados e a aplicação de algoritmos de inteligência artificial (IA) desempenham um papel fundamental na transformação digital do setor B2B moveleiro. Ao analisar grandes volumes de dados, as empresas podem obter insights significativos sobre as preferências dos clientes, identificar tendências de mercado, antecipar demandas futuras e otimizar a produção e o estoque de móveis. Essa tomada de decisões baseada em dados permite que as empresas sejam mais ágeis, precisas e estratégicas em suas operações.
Desafios da Transformação Digital no Setor Moveleiro b2b
– Resistência à mudança:
Um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas do setor B2B moveleiro é a resistência à mudança por parte dos diretores e gestores. A transformação digital requer uma mudança na mentalidade e na cultura organizacional, o que nem sempre é fácil de ser implementado. É fundamental envolver os líderes da empresa desde o início do processo de transformação, mostrando a importância estratégica e os benefícios tangíveis da adoção de estratégias digitais.
– Investimentos em tecnologia:
A transformação digital exige investimentos significativos em tecnologia, infraestrutura e recursos humanos. As empresas do setor B2B moveleiro devem planejar cuidadosamente seus investimentos, considerando seus recursos financeiros, alinhando-os aos objetivos estratégicos e garantindo que o retorno sobre o investimento seja alcançado a longo prazo.
– Segurança de dados
Com a digitalização de processos e o aumento da coleta e armazenamento de dados, a segurança cibernética se torna uma preocupação crítica. As empresas devem implementar medidas robustas de segurança de dados para proteger informações confidenciais dos clientes, parceiros comerciais e propriedade intelectual.
Importância do modelo phygital para o sucesso das estratégias digitais
Para obter sucesso na transformação digital, o modelo phygital desempenha um papel fundamental. Esse modelo combina o mundo físico com o digital, criando uma experiência integrada para os clientes. No setor moveleiro B2B, isso pode envolver a criação de showrooms físicos que integram tecnologias digitais, como realidade virtual e catálogos online interativos.
Essa abordagem oferece aos clientes a conveniência e a imersão do mundo digital, ao mesmo tempo em que mantém a tangibilidade e a experiência prática do mundo físico. A adoção do modelo phygital permite que as empresas do setor B2B moveleiro se destaquem no mercado, atendendo às demandas dos clientes modernos e oferecendo uma experiência diferenciada.
Conclusão
A transformação digital está revolucionando o setor B2B moveleiro, oferecendo oportunidades sem precedentes para melhorar a eficiência operacional, aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento das empresas. Embora existam desafios a serem superados, como a resistência à mudança dos diretores e gestores, as empresas que adotam a transformação digital e abraçam o modelo phygital estão se posicionando de forma competitiva no mercado em constante evolução.
Ao implementar estratégias digitais e aproveitar as tecnologias disponíveis, as empresas do setor B2B moveleiro podem se tornar mais ágeis, eficientes e centradas no cliente, garantindo um futuro promissor em um ambiente cada vez mais digital.
Escreveu este artigo:
Carlos Bessa é idealizador e fundador da Plataforma de Conteúdo Setor Moveleiro. Tem MBA em Gestão Estratégica de Vendas e Marketing Estratégico, pós-graduação em Administração de Marketing, além de diversos cursos, entre eles, Empreendedorismo e Marketing Estratégico. Atua no Marketing há mais de 30 anos, sendo 28 deles especificamente para o Setor Moveleiro, com experiência nacional e internacional. Já ocupou o cargo de secretário-geral da IAFP (International Aliance Furniture Press).
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