Realidade Aumentada nas vendas de móveis: como a tecnologia transforma a experiência de compra

Realidade aumentada

A realidade aumentada (RA) está promovendo uma verdadeira revolução no setor de vendas de móveis, mudando a forma como os consumidores interagem com produtos antes de comprá-los. Essa tecnologia possibilita que os usuários visualizem móveis em seus espaços reais, oferecendo uma experiência de compra imersiva e personalizada, tanto no ambiente online quanto em lojas físicas. Segundo Renato Saga, Diretor da agência Saga Design, “a realidade aumentada é o futuro do varejo de móveis, pois proporciona uma visualização precisa e interativa, aumentando a confiança do consumidor na escolha do produto”.

Além de Saga, Cassio Girolometto, CEO e diretor de pesquisa e desenvolvimento da DIP STUDIO 3D, também destaca a importância dessa tecnologia na experiência do consumidor. De acordo com ele, proposta da RA entrega uma experiência inovadora e gratificante, agregando segurança na compra e visando a satisfação do cliente final. Ela direciona o cliente para a melhor escolha, esclarecendo visualmente como o novo produto se comportará no ambiente em termos de espaço, estilo e combinações com o que já existe. Isso eleva a satisfação e reduz a necessidade de devoluções por escolhas equivocadas. As empresas que investem nessa tecnologia vendem com maior segurança, aumentando a recorrência e a fidelidade do público”.

Esta matéria detalha como a realidade aumentada está impactando as vendas de móveis, melhorando a experiência de compra e facilitando a personalização. Ainda mais:

  • Como a realidade aumentada pode impactar a experiência do consumidor ao comprar móveis online e em lojas físicas?
  • Quais são os desafios tecnológicos e logísticos para implementar a RA no setor moveleiro?
  • Afinal, como a personalização de móveis com RA transforma o design de interiores e a interação com o produto?
  • Atualmente, como a RA ajuda os consumidores a tomarem decisões de compra mais seguras e informadas?
  • Quais são as tendências futuras da realidade aumentada nas vendas de móveis e como as empresas podem se preparar?

Desafios tecnológicos e logísticos na implementação da Realidade Aumentada

Implementar a realidade aumentada no setor moveleiro, porém, não é uma tarefa simples. Saga ressalta que “desenvolver aplicativos que proporcionem uma experiência imersiva de RA requer um investimento significativo em tecnologia”. As empresas precisam garantir que a RA funcione em diferentes dispositivos, como smartphones e tablets, o que envolve testar a compatibilidade em várias plataformas.

Girolometto complementa que “um dos maiores desafios é encontrar empresas capacitadas para direcioná-las nesse processo com a velocidade adequada, determinando o tempo exato para a aplicação da RA. Cada estrutura demanda investimento, adequação de equipe ou contratação de empresas que assumam a virtualização 3D dos produtos com a qualidade necessária”. Ele ainda enfatiza que custear essa ferramenta na plataforma e compreender a importância da padronização de alta qualidade são fundamentais para o sucesso da implementação da RA. “Essa exigência aumentará conforme mais produtos forem virtualizados e apresentados por meio da realidade aumentada”, completa.

Renato Saga
Para Renato Saga, um dos principais desafios é que a “RA exige alta qualidade em modelagem 3D e compatibilidade com diversos dispositivos. Além disso, investimentos contínuos em conectividade e atualização tecnológica.”

Além disso, a criação de modelos 3D detalhados dos móveis é um processo caro e demorado. “Os modelos precisam ser extremamente precisos para representar o produto com fidelidade”, acrescenta Saga. A conectividade também é crucial para garantir que a RA funcione de maneira fluida, sem interrupções ou lentidões. Segundo um relatório da PwC de 2022, a tecnologia de RA ainda enfrenta desafios de desempenho. Porém, os benefícios a longo prazo superam os custos e dificuldades.

Personalização e Interatividade: um novo nível de engajamento

A personalização de móveis é uma das grandes vantagens oferecidas pela realidade aumentada. Renato Saga explica que a RA possibilita que o cliente personalize o móvel em tempo real. É possível mudar cores, materiais e tamanhos diretamente na visualização em 3D. “Com essa tecnologia, o consumidor não é apenas um espectador passivo, mas sim parte ativa do processo criativo, ajustando o produto de acordo com suas preferências”, afirma Saga.

Cassio acrescenta que, no setor de vendas, é fundamental que a RA esteja integrada com informações sobre a qualidade do mobiliário, como materiais, resistência e manuais de uso. “Apresentar estilos e combinações do produto, através de exemplos que funcionam, é essencial. Designers e arquitetos podem criar moodboards interativos que auxiliem na venda”, explica Girolometto. Ele também destaca que ótimos renders e modelagens aceleram e aumentam a criação e a apresentação de produtos em escala real, ainda que virtual. “Isso encurta a distância para o resultado desejado e aumenta a eficiência e satisfação do cliente”, conclui.

Cassio Girolometto
Cassio Girolometto

Essa interatividade cria uma experiência de compra muito mais envolvente e aumenta a satisfação do cliente. Segundo um estudo da Deloitte de 2021, a personalização com RA pode aumentar a satisfação do consumidor em até 30%. Já que isso permite que ele visualize o produto exatamente como ficará em seu espaço​. Além disso, a RA facilita a colaboração entre clientes e designers de interiores, permitindo ajustes em tempo real e garantindo que o resultado final atenda às expectativas do cliente.

Decisões de compra mais seguras e informadas com Realidade Aumentada

Um dos principais benefícios da realidade aumentada (RA) no setor moveleiro é a capacidade de auxiliar os consumidores na tomada de decisões. De acordo com Saga, “a RA permite que o cliente veja como o produto se comportará no seu espaço, simulando situações reais de uso”. Essa simulação detalhada elimina muitas incertezas, como o tamanho exato do móvel e sua harmonia com outros itens de decoração, permitindo que o consumidor visualize diferentes cenários antes de efetivar a compra.

Além disso, a RA facilita a comparação de produtos, oferecendo ao consumidor uma experiência imersiva que vai além das imagens tradicionais de catálogo. “Com a RA, o cliente pode experimentar diferentes modelos, cores e estilos de móveis em tempo real, ajustando o que melhor se adequa ao ambiente”, explica Renato. Essa possibilidade de ajuste imediato garante que o produto final escolhido atenda às expectativas, minimizando frustrações e arrependimentos pós-compra.

Uma pesquisa da Accenture em 2023 revelou que 75% dos consumidores que utilizam ferramentas de visualização interativa, como a RA, se sentem mais confiantes na compra​. Essa confiança está diretamente relacionada à precisão das visualizações e à capacidade de testar diversas configurações sem o compromisso de compra imediata. A capacidade de visualizar o produto no ambiente real contribui para reduzir devoluções e aumentar a satisfação do cliente. Esses são dois fatores que impactam diretamente a eficiência operacional das empresas.

Tendências futuras da Realidade Aumentada no Setor Moveleiro

O futuro da realidade aumentada nas vendas de móveis é promissor. Para Renato, a tecnologia continuará evoluindo e sendo integrada de forma cada vez mais fluida às plataformas de e-commerce. “Acredito que em breve a RA será indispensável para as empresas que querem oferecer uma experiência de compra completa e personalizada”, prevê Saga. Cassio Girolometto concorda e acrescenta: “Com o avanço da RA, as empresas precisam investir em tecnologias que aprimorem a experiência de compra, integrando a visualização interativa com dados que ofereçam mais segurança ao consumidor. Isso inclui detalhes sobre materiais, durabilidade e uso do mobiliário, criando uma experiência que vai além do visual”.

Um relatório da IDC de 2023 aponta que o mercado global de realidade aumentada no setor de varejo deve crescer 25% ao ano, impulsionado pela demanda por personalização e visualização imersiva. Empresas que investirem nessa tecnologia estarão melhor preparadas para atender às expectativas dos consumidores e se destacar no mercado competitivo. Em resumo, a realidade aumentada está transformando o setor moveleiro, proporcionando uma experiência de compra mais interativa, informada e personalizada. As empresas que implementam essa tecnologia não só melhoram a satisfação do consumidor, como também otimizam suas operações e aumentam sua competitividade no mercado. À medida que a tecnologia avança, a RA se tornará uma ferramenta cada vez mais crucial para o sucesso nas vendas de móveis.

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