Nos últimos anos, o impacto da inteligência artificial se tornou um dos assuntos mais debatidos em praticamente todos os setores econômicos. Na indústria moveleira, essa transformação está longe de ser apenas teórica. Empresas de diferentes portes têm experimentado soluções que vão desde sistemas inteligentes de design até plataformas capazes de personalizar produtos em larga escala. Um levantamento publicado pela Deloitte Um levantamento publicado pela Deloitte em 2023 mostrou que 94% dos líderes industriais acreditam que a IA será decisiva na redefinição de seus modelos de negócio nos próximos cinco anos. Diante desse cenário, discutir os benefícios, os riscos e as estratégias de implementação tornou-se uma necessidade urgente.

Por trás dessa aceleração, existe uma combinação de fatores que inclui avanços em capacidade de processamento, aumento da disponibilidade de dados e mudanças no comportamento do consumidor B2B, que passou a exigir mais agilidade, precisão e experiências personalizadas. Não se trata apenas de automatizar processos produtivos. Hoje, a inteligência artificial promete impactar toda a jornada industrial: da concepção do produto ao pós-venda, passando pela previsão de demanda e pelo relacionamento comercial. A seguir, esta reportagem mostra como empresas e especialistas enxergam esse futuro e o que precisa ser feito para se adaptar sem perder competitividade. Nesta matéria, você vai entender como a inteligência artificial está redefinindo a indústria moveleira. Ainda mais:

• A inteligência artificial é apenas uma tendência ou já uma realidade no setor?
  
• Como a IA pode otimizar o design de móveis e a criação de produtos alinhados ao mercado atualmente?
  
• Quais os benefícios e desafios da personalização em grande escala?
  
• Afinal, de que forma a IA contribui para prever demanda e melhorar o planejamento produtivo?
  
• Como a experiência do cliente B2B pode se tornar mais eficiente com o uso de IA?

Inteligência Artificial aplicada ao design: do feeling ao dado concreto

Para Gilson Vaz, designer de móveis e diretor criativo do Estúdio Gilson Vaz, o uso de inteligência artificial já mudou radicalmente a forma como os projetos são desenvolvidos. “Vejo a IA como uma aliada poderosa no design de móveis, especialmente quando falamos em alinhar o desenvolvimento de produto ao que o mercado realmente precisa”, explica. Segundo ele, ferramentas de análise preditiva e monitoramento de tendências digitais permitem que a criação se apoie em dados sólidos, e não apenas em intuições ou modismos passageiros. Essa mudança, além de estratégica, amplia a assertividade comercial.

Anderson Rios, CEO da Anderson Rios Consultoria e diretor comercial da Plataforma Simplou, compartilha visão semelhante. “Ela já está transformando. Empresas do setor moveleiro têm cada vez mais usado ferramentas específicas de IA para pesquisar tendências, interpretar, medir e recriar produtos com um nível de assertividade muito maior que o humano”, afirma. Um estudo da McKinsey indica que empresas que aplicam IA ao desenvolvimento de produtos conseguem reduzir o tempo de criação em até 50%. Essa agilidade é considerada decisiva em um mercado no qual ciclos de vida estão cada vez mais curtos.

Personalização em larga escala: promessa e dilemas

A capacidade de personalizar móveis de forma massiva é uma das promessas mais atrativas da inteligência artificial para o setor moveleiro. Gilson Vaz destaca que, antes, a personalização era sinônimo de alta complexidade e custos elevados. Agora, algoritmos conseguem mapear padrões de preferências e definir combinações de materiais, acabamentos e dimensões que sejam viáveis financeiramente. “A IA pode ajudar a mapear padrões de personalização que são tecnicamente e economicamente possíveis”, observa.

Apesar disso, nem tudo são vantagens imediatas. Anderson Rios aponta que a formação de equipes capacitadas é um dos principais entraves. “As maiores dificuldades são a formação de profissionais específicos como engenheiros de prompt, analistas de cenários e gestores de projetos de desenvolvimento com IA”, alerta. Além do fator humano, outro obstáculo está na necessidade de integrar dados entre sistemas legados e novas plataformas, algo que exige investimentos consistentes e visão de longo prazo. Ainda assim, a personalização segue como uma oportunidade real de diferenciação competitiva.

Previsão de demanda: inteligência contra desperdícios

Quando se fala em previsibilidade de demanda, a IA oferece uma capacidade única de cruzar variáveis que, antes, passavam despercebidas. Além disso, Gilson Vaz destaca que algoritmos podem processar dados históricos de vendas, sazonalidade, preferências regionais e indicadores macroeconômicos, resultando, assim, em uma projeção mais precisa. “Isso ajuda tanto na definição do portfólio quanto na gestão de estoque e logística”, diz.

Por outro lado, para Anderson Rios, a inteligência artificial vai ainda além ao interpretar hábitos de consumo que, aparentemente, não têm conexão com o setor. “O nível de personalização atinge escalas antes inimagináveis. Ela cruza dados sobre frequência de troca de carro, preferências alimentares e hábitos de compra para entender comportamentos”, exemplifica. Além disso, uma pesquisa da Accenture mostrou que empresas que investem em previsão de demanda com IA podem reduzir custos de estoque em até 30%. Na indústria moveleira, essa economia, por sua vez, se traduz em mais liquidez e margens maiores.

Experiência do cliente B2B: jornada conectada

O relacionamento com o cliente B2B também tende a se tornar mais ágil e assertivo com o uso de inteligência artificial. Anderson Rios observa que, no comercial, a tecnologia já atua com força total. “Ela reduz prazos de atendimento e traz informação de qualidade sobre produtos em tempo real”, explica. Chatbots e assistentes virtuais não apenas respondem dúvidas, mas acompanham o cliente em todo o funil, desde a captação até o pós-venda.

No pós-venda, Gilson Vaz lembra que a IA pode antecipar problemas antes mesmo de eles serem relatados. “Pode mapear padrões de reclamação e sugerir melhorias nos produtos”, destaca. Isso resulta em um relacionamento mais transparente e em uma fidelização mais sólida, algo essencial em um mercado em que a parceria de longo prazo pesa tanto quanto o preço. Além disso, experiências personalizadas e recomendações inteligentes tornam o processo de compra mais fluido.

Adaptação e futuro: tendência ou necessidade?

Se há poucos anos a inteligência artificial era vista como uma aposta de empresas pioneiras, hoje ela se consolidou como um caminho inevitável. Um outro estudo da Deloitte já citado indica que 79% dos executivos industriais acreditam que a IA trará impactos profundos em todas as etapas do negócio nos próximos três anos. No setor moveleiro, onde ciclos produtivos costumam ser longos e a demanda cada vez mais fragmentada, a tecnologia representa a chance de equilibrar custo, agilidade e personalização em escala.

No entanto, a transição exige preparo. Para Gilson Vaz, “o desafio está na integração disso tudo com a cadeia produtiva, que nem sempre está preparada para mudanças rápidas ou para lidar com tantas variáveis”. Anderson Rios complementa que a formação de equipes com competências digitais é uma urgência. Ao mesmo tempo, regulamentações sobre uso de dados e privacidade impõem limites que ainda estão sendo compreendidos. Apesar dos obstáculos, o movimento de adoção já é uma realidade que se fortalece.

Caminhos para se adequar: estratégia e cultura

Para as empresas que desejam iniciar essa jornada, especialistas recomendam um planejamento que vá além da aquisição de softwares. “É preciso pensar na cultura organizacional e na preparação de equipes multidisciplinares”, afirma Anderson Rios. Além disso, começar com projetos-piloto de menor escala pode ser uma forma de testar hipóteses e calibrar expectativas antes de grandes investimentos.

Outro ponto essencial está na definição de indicadores claros para mensurar impacto. Como lembra Gilson Vaz, a IA só faz sentido se estiver conectada com resultados tangíveis, como redução de prazo de desenvolvimento, melhoria na taxa de conversão e aumento da satisfação do cliente. Com esse alinhamento, a inteligência artificial deixa de ser apenas uma tendência e se torna parte do DNA competitivo do setor moveleiro.