O setor moveleiro tem investido fortemente em ganho de escala, o que atende a uma demanda identificada especialmente em produtos de baixo custo. Por outro lado existe uma demanda bastante expressiva em produtos que atendam uma necessidade latente de personalização, especialmente levando-se em conta a oferta cada vez mais crescente de imóveis compactos ou de tamanho reduzidos, principalmente em grandes centros urbanos. Os lançamentos de imóveis compactos tiveram forte crescimento, no primeiro quadrimestre, na cidade de São Paulo, apesar das mudanças na legislação urbanística que reduziram os incentivos para a produção desse tipo de unidade. Segundo levantamento da Hiperdados, o volume de compactos apresentado ao mercado de janeiro a abril aumentou 58%, para 5.450 unidades, apenas tomando-se o exemplo de São Paulo, capital com referência. Então, como se adaptar ao novo cenário econômico? Aqui vão algumas estratégias de venda e previsões de mercado para o próximo ano:
Estratégias de venda para 2024
Entenda as Mudanças nos Hábitos de Consumo
Os consumidores de hoje estão mais informados e exigentes, buscando produtos que não apenas atendam às suas necessidades funcionais, mas também ofereçam valor agregado. Em 2024, a personalização e a experiência do cliente são fundamentais. Ofereça opções de personalização para permitir que os clientes escolham cores, materiais e acabamentos que reflitam seu estilo pessoal. Além disso, investir em um atendimento ao cliente excepcional pode diferenciar sua marca e fomentar a lealdade do cliente.
Aposte na Experiência Omnicanal
Com a convergência de canais de venda físicos e digitais, é crucial oferecer uma experiência de compra integrada. Invista em tecnologia para permitir que os clientes iniciem sua jornada de compra online e a concluam na loja física, ou vice-versa. Ferramentas como realidade aumentada podem ser usadas para ajudar os clientes a visualizar móveis em seus espaços antes de realizar a compra, aumentando a confiança e a satisfação.
Inove com Marketing Digital
Em um mercado saturado, destacar-se é essencial. Utilize estratégias de marketing digital para alcançar seu público-alvo de maneira eficaz. Campanhas de mídia social, marketing de conteúdo e SEO são ferramentas poderosas para aumentar a visibilidade da sua marca. Considere parcerias com influenciadores do setor para ampliar seu alcance e credibilidade.
Enfrente o Aumento da Concorrência e Pressões Econômicas
O aumento da concorrência, tanto de empresas estabelecidas quanto de novos entrantes, exige inovação constante. Além disso, o aumento de impostos e a proliferação de jogos de azar podem reduzir o dinheiro disponível para gastos em móveis. Para mitigar esses desafios, foque em eficiência experiencia do cliente, eficiência operacional para reduzir custos e oferecer preços competitivos. Avalie suas operações para identificar áreas de melhoria e implemente soluções tecnológicas para otimizar processos.
Crie Promoções Atraentes
Promoções e descontos continuam a ser uma maneira eficaz de atrair clientes e aumentar as vendas. No entanto, é importante que essas promoções sejam estrategicamente planejadas para não comprometer a lucratividade. Ofereça pacotes que combinem produtos complementares, e que atendam a possibilidade de venda de ambientes completos, ou descontos em compras futuras para incentivar a fidelidade do cliente.
Quais as Tendências para 2025?
Expansão da Tecnologia Integrada
A tecnologia continuará a desempenhar um papel crucial no setor de móveis. A integração de tecnologia em produtos, como móveis inteligentes que se conectam a dispositivos domésticos, será uma tendência crescente. Além disso, o uso de inteligência artificial para personalizar a experiência de compra e prever tendências de consumo pode oferecer insights valiosos para as empresas.
Aumento da Personalização
Com o avanço das tecnologias de fabricação, a personalização se tornará ainda mais acessível. Oferecer produtos que possam ser customizados de acordo com as preferências individuais dos clientes não será apenas um diferencial, mas uma expectativa. Invista em sistemas que permitam a personalização em larga escala sem comprometer a eficiência.
Desafios Econômicos Continuarão
As pressões econômicas, como o aumento de impostos e a concorrência por gastos discricionários, como lazer e jogos de azar, continuarão a desafiar o setor. Empresas que conseguem se adaptar rapidamente às mudanças econômicas e oferecer valor real aos consumidores estarão melhor posicionadas para prosperar.
Foco na Experiência do Cliente
A experiência do cliente será um dos principais diferenciadores em 2025. Oferecer um atendimento excepcional, tanto online quanto offline, será crucial para conquistar e reter clientes. Invista em treinamento de equipe e tecnologia para garantir que cada interação com o cliente seja positiva e memorável.
Em resumo, o sucesso no varejo de móveis em 2024 e além dependerá da capacidade das empresas de se adaptarem rapidamente às mudanças no mercado e nas preferências dos consumidores. Ao adotar estratégias inovadoras e focar na experiência do cliente, as empresas podem não apenas sobreviver, mas prosperar em um ambiente econômico desafiador. Com as práticas certas, é possível transformar desafios em oportunidades e garantir o crescimento sustentável no futuro.
Conclusão
O ano de 2024 traz desafios significativos para o setor de móveis, mas também apresenta oportunidades para aqueles que estão dispostos a inovar e se adaptar e esta é uma determinante cada vez mais presente na economia moderna e para o futuro. Ao focar em estratégias que priorizam a experiência do cliente, eficiência operacional e inovação em produtos, as empresas podem não apenas sobreviver, mas prosperar em um ambiente econômico desafiador.
À medida que nos aproximamos de 2025, a capacidade de prever e responder rapidamente às mudanças nas preferências dos consumidores e nas condições de mercado será crucial. As empresas que adotam uma abordagem proativa e flexível estarão bem posicionadas para capturar as oportunidades emergentes e garantir o crescimento sustentável no futuro. Com as estratégias certas, é possível transformar desafios em oportunidades e garantir que sua marca se destaque no competitivo mercado de móveis.
Para se manter informado, nos acompanhe em nosso portal. Além disso, confira nossa agenda de feiras e eventos e nos siga nas redes sociais:
Escreveu a coluna
Carlos Bessa, o idealizador e fundador da Plataforma Setor Moveleiro, é uma figura proeminente no cenário empresarial.
Com um MBA em Gestão Estratégica de Vendas, pós-graduação em Administração de Marketing e diversos cursos, incluindo Empreendedorismo e Marketing Estratégico, acumula mais de três décadas de experiência no campo do marketing, dedicando impressionantes mais de 30 anos exclusivamente ao setor moveleiro.
Não apenas um especialista em marketing, mas também uma voz respeitada internacionalmente, Carlos Bessa ocupou o cargo de secretário-geral da IAFP (International Alliance Furniture Press).
Ademais, recentemente, ampliou sua atuação ao se tornar consultor empresarial franqueado pela Consulting Now, trazendo ainda mais conhecimento e visão estratégica ao seu repertório.
