A personalização é um diferencial competitivo cada vez mais valorizado no setor moveleiro. E, para atender às demandas específicas de cada cliente e otimizar os processos produtivos, as empresas do segmento têm apostado em tecnologias, como os aplicativos web. Essas ferramentas, por sua vez, permitem desde a criação de projetos sob medida até a automação de etapas produtivas, garantindo mais eficiência, agilidade e precisão. Na matéria abaixo, você vai saber mais sobre essa inovação.
Nos últimos anos, a personalização se tornou um fator essencial na indústria moveleira. Os consumidores deixaram de buscar apenas móveis funcionais e passaram a exigir peças que expressem seu estilo e atendam às suas necessidades específicas.
Esse cenário, por sua vez, colocou fabricantes e marcenarias diante de um grande desafio: como produzir sob medida sem comprometer a eficiência e os custos?
A resposta está na tecnologia. Novas ferramentas digitais, como os aplicativos web, vêm ajudando as empresas a lidar com demandas cada vez mais variadas, desde ajustes finos no design até a integração de pedidos diretamente à linha de produção.
Ao substituir processos manuais e descentralizados por soluções mais conectadas, as empresas ganham agilidade e precisão, reduzindo erros e desperdícios.
Foco na experiência do cliente
Além de otimizar a produção, essas tecnologias também melhoram a experiência do cliente. Atualmente, é possível visualizar projetos com mais clareza, acompanhar prazos de entrega e até participar ativamente da personalização dos móveis.
Com consumidores cada vez mais exigentes, oferecer esse nível de controle e transparência deixou de ser um diferencial e se tornou uma verdadeira necessidade.
Diante desse contexto, é importante destacar que a digitalização avança rapidamente no setor, e quem souber aproveitar essas novas possibilidades terá mais facilidade para se adaptar às mudanças do mercado.
Nesta matéria, que irá lhe apresentar o conceito e a importância dos aplicativos web no segmento moveleiro, você vai conferir:
- O que são aplicativos web e como podem impactar processos no setor moveleiro?
- Quais são os benefícios de usar soluções desenvolvidas por aplicativos web?
- Como os aplicativos web podem melhorar a eficiência e a produtividade na indústria?
- Quais funcionalidades os apps web oferecem para otimizar a experiência do cliente?
- Quais desafios as empresas do setor moveleiro enfrentam ao adotar aplicativos web?
O que são aplicativos web e como podem impactar processos no setor moveleiro?
Os aplicativos web são programas acessíveis diretamente pelo navegador, sem a necessidade de instalação em dispositivos.
Em outras palavras, Henrique Estrada Raséra, que atua como gerente de marketing e desenvolvimento de produtos e consultor, define o conceito como “um sistema inteligente que permite realizar tarefas e interações diretamente no celular ou no computador”.
André Menin, CEO da Refresher Trends, aponta que, diferente dos softwares tradicionais, que exigem downloads e atualizações manuais, essas soluções operam na nuvem, garantindo mais flexibilidade e integração entre diferentes setores da empresa.
“Esse é um aspecto muito importante dos aplicativos web, já que quebra a objeção de o cliente ter que fazer um download e, muitas vezes, desinstalá-lo logo na sequência”, argumenta.
No setor moveleiro, por sua vez, conforme Raséra, essa tecnologia permite desde a gestão de pedidos e estoques até a personalização de projetos em tempo real, tornando os processos mais ágeis e conectados.
“Os aplicativos também ajudam lojistas e fabricantes a acompanhar vendas, estoques e entregas de forma mais eficiente, o que torna tudo mais rápido, prático e acessível, tanto para empresas quanto para consumidores.”
Esses aplicativos funcionam por meio de interfaces intuitivas, acessíveis de qualquer dispositivo com internet, o que facilita a comunicação entre fornecedores, fabricantes e clientes.
Possibilidades amplas
Com essas ferramentas, é possível, por exemplo, automatizar cálculos de materiais, gerar orçamentos instantâneos e até simular acabamentos em tempo real.
Além disso, como os dados ficam armazenados na nuvem, as empresas ganham mais segurança e mobilidade, podendo acessar informações essenciais a qualquer momento.
Plataformas como a Hostinger Horizons mostram o impacto dos aplicativos web na digitalização dos negócios.
Nesse caso, a ferramenta permite que colaboradores e empresas criem soluções personalizadas com rapidez e eficiência, facilitando a implementação de sistemas adaptados às necessidades de cada marca.
No setor moveleiro, isso significa a possibilidade de desenvolver aplicativos específicos para gestão de produção, personalização de pedidos e até experiências imersivas para o consumidor.
Quais são os benefícios de usar soluções desenvolvidas por aplicativos web?
A adoção de aplicativos web no setor moveleiro tem transformado a forma como empresas gerenciam seus processos, otimizam a produção e melhoram a experiência do cliente.
Menin defende que, no setor moveleiro, os principais efeitos dos aplicativos web estão relacionados à personalização da jornada de compra e da jornada de atendimento dos consumidores.
“As plataformas permitem customizar o atendimento ao cliente e, mais do isso, possibilitam que o consumidor saiba, por conta própria, o andamento de suas solicitações e pedidos, por exemplo.”
No geral, segundo o gerente de marketing e desenvolvimento de produtos, essas soluções trazem vantagens que vão desde a redução de custos operacionais até um atendimento mais eficiente e personalizado. Veja mais detalhes sobre os benefícios nos tópicos abaixo!
Agilidade na produção e no atendimento
Com aplicativos web, as empresas moveleiras conseguem processar pedidos de forma mais rápida e organizada.
Os clientes podem visualizar opções, personalizar detalhes e acompanhar o status da produção em tempo real, o que reduz o tempo de resposta da empresa, minimiza erros e evita retrabalho, garantindo uma operação mais eficiente e alinhada às expectativas do consumidor.
Redução de custos operacionais
As soluções baseadas em aplicativos web eliminam a necessidade de investimentos em softwares locais e grandes infraestruturas de TI (Tecnologia da Informação).
Como tudo funciona na nuvem, as empresas economizam com licenciamento, manutenção e suporte técnico.
Além disso, a automação de tarefas repetitivas reduz a necessidade de mão de obra para processos burocráticos, permitindo que os colaboradores foquem em atividades mais estratégicas.
Segurança e acessibilidade dos dados
Rásera explica, também, que os aplicativos web armazenam todas as informações na nuvem, garantindo que dados essenciais fiquem protegidos e acessíveis a qualquer momento.
Esse é um aspecto importante, especialmente, porque reduz riscos de perda de arquivos devido a falhas em servidores locais e facilita o acesso remoto, permitindo que gestores monitorem a produção de qualquer lugar.
Personalização e experiência do cliente aprimorada
Com ferramentas que registram preferências e histórico de compras, as empresas conseguem oferecer um atendimento mais personalizado.
Aplicativos web permitem que os clientes simulem acabamentos, escolham materiais e acompanhem suas solicitações com mais autonomia, o que, além de melhorar a experiência do usuário, fortalece o relacionamento entre marcas e consumidores.
Como os aplicativos web podem melhorar a eficiência e a produtividade na indústria?
A busca por eficiência e produtividade é uma constante na indústria moveleira, especialmente em um contexto onde a personalização e a agilidade são fatores determinantes para a competitividade diante do mercado.
O CEO da Refresher Trends argumenta que, nesse sentido, os aplicativos web, então, desempenham um papel importante nesse processo, oferecendo soluções que automatizam tarefas, reduzem desperdícios e melhoram a integração entre diferentes etapas da produção.
“Aqui na empresa, fazemos um briefing customizado, que nada mais é do que uma consultoria de estilos que faz com que o consultor de lojas se torne um verdadeiro consultor de estilos, sem a necessidade de que o proprietário da loja tenha que entender do processo como um todo. Nesse caso, um aplicativo web – a Refresher Trends – faz o papel do consultor de estilos, avalizando o consultor humano, mas não exigindo que o profissional tenha que estudar para isso”, exemplifica Menin.
Automação de processos
Uma das principais contribuições dessa tecnologia é a automação de processos, eliminando a necessidade de registros manuais e agilizando fluxos de trabalho.
Isso acontece porque os aplicativos web podem ser utilizados para calcular a quantidade exata de matéria-prima necessária para cada projeto, evitando desperdícios e otimizando o uso dos recursos.
Além disso, ferramentas digitais permitem que os pedidos sejam recebidos e encaminhados diretamente para a linha de produção, reduzindo o tempo entre a solicitação do cliente e o início da fabricação.
“Imagine um fabricante de móveis que recebe muitos pedidos personalizados. Com um aplicativo web, o lojista ou o próprio consumidor pode configurar o móvel do jeito que quiser, customizando cor, tamanho, tecido e outros aspectos, e o pedido já entra automaticamente no sistema de produção. Isso elimina retrabalho da equipe interna e evita erros manuais”, adiciona o gerente.
Integração entre setores
Outro impacto significativo está na integração entre setores. Os aplicativos web conectam diferentes áreas da empresa – desde o atendimento até a logística – garantindo que todas as informações estejam acessíveis em tempo real.
Esse impacto é considerável, já que é capaz de reduzir falhas de comunicação, melhorar o planejamento da produção e evitar atrasos, resultando em um fluxo de trabalho mais eficiente e coordenado.
Monitoramento e desempenho industrial
Ademais, a gestão de dados baseada na nuvem facilita o monitoramento do desempenho industrial. Com relatórios automáticos e dashboards interativos, gestores conseguem acompanhar métricas como tempo de produção, taxa de retrabalho e nível de desperdício.
Essas informações, por sua vez, ajudam na tomada de decisões estratégicas, permitindo ajustes rápidos para otimizar a produtividade.
“No setor moveleiro, onde cada peça precisa ser bem planejada e produzida com eficiência, um aplicativo web ajuda a organizar desde o primeiro contato com o cliente até a entrega do produto pronto. Isso significa menos tempo perdido, menos erros e mais vendas”, destaca Raséra.
Quais funcionalidades os apps web oferecem para otimizar a experiência do cliente?
A experiência do cliente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de qualquer empresa moveleira. Com consumidores atentos e exigentes, é essencial oferecer praticidade, transparência e personalização durante todo o processo de compra.
Assim, os aplicativos web desempenham um papel crucial nesse aspecto, proporcionando funcionalidades que melhoram a comunicação, facilitam a personalização de produtos e garantem um atendimento mais eficiente.
Veja, abaixo, algumas das principais funcionalidades que esses apps oferecem para transformar a experiência do cliente!
Simulação e personalização de produtos
No geral, os aplicativos web permitem que os clientes visualizem e personalizem móveis de acordo com suas preferências.
“Os lojistas e os consumidores podem escolher cores, tamanhos, formas, tecidos dentre outras características dos produtos em tempo real, e visualizar o produto antes da finalização da compra”, detalha o gerente.
Acompanhamento de pedidos em tempo real
Raséra destaca, também, a transparência no processo de fabricação e entrega, que é um grande diferencial competitivo no setor moveleiro.
“Com aplicativos web, os clientes podem acompanhar o status do pedido em tempo real, desde a aprovação até a entrega final, o que reduz a necessidade de contato com a empresa para obter informações e melhora a percepção de confiabilidade da marca.”
Suporte e atendimento on-line
O atendimento ao cliente se torna mais ágil e acessível com a implementação de chats integrados, assistentes virtuais e sistemas de ticket para suporte técnico.
Essas funcionalidades, por sua vez, garantem respostas rápidas para dúvidas e problemas, além de oferecerem um canal de comunicação eficiente, sem a necessidade de ligações telefônicas demoradas.
Integração com marketplaces e redes sociais
A presença digital é um fator importante para que as marcas moveleiras possam alcançar mais consumidores.
Dessa forma, os aplicativos web permitem a integração com marketplaces e redes sociais, facilitando a exposição dos produtos e permitindo que os clientes realizem compras diretamente de diferentes plataformas, ampliando o alcance da empresa e melhorando a experiência de compra.
Armazenamento do histórico de compras e preferências
Com o uso de aplicativos web, o gerente explica que as empresas podem armazenar informações sobre os hábitos de consumo dos clientes, como preferências de estilo, tamanhos e materiais escolhidos anteriormente.
“Baseada no perfil do consumidor, o aplicativo sugere produtos que combinem com suas escolhas anteriores”, aponta.
Quais desafios as empresas do setor moveleiro enfrentam ao adotar aplicativos web?
A adoção de aplicativos web no setor moveleiro traz muitos benefícios, mas também apresenta desafios que as empresas precisam superar para garantir uma implementação eficiente.
Resistência à mudança
Um dos principais obstáculos destacados por Menin é a resistência à mudança, já que muitos gestores e colaboradores estão habituados a processos tradicionais e podem ter receio de enfrentar dificuldades na adaptação.
Além disso, há o medo de que a transição comprometa a produtividade no curto prazo. Para minimizar esse impacto, então, é importante que a equipe compreenda as vantagens da digitalização e participe ativamente do processo de transformação.
“Muitas empresas do setor ainda operam com processos tradicionais e podem ter dificuldade em adotar novas tecnologias, havendo muita resistência à mudança com a adoção dessas tecnologias. A solução é investir em treinamentos e demonstrar os benefícios práticos, como redução de erros e aumento da produtividade”, adiciona Raséra.
Custos iniciais
Outro desafio importante está nos custos iniciais. Pequenas e médias empresas podem hesitar diante do investimento necessário para adoção de novas tecnologias, especialmente quando se considera a infraestrutura e a capacitação da equipe.
No entanto, com a popularização de soluções baseadas em nuvem, muitas opções mais acessíveis estão disponíveis, permitindo que empresas implementem aplicativos web de forma escalável e sem comprometer seus orçamentos.
“Começar com soluções modulares, implementando funcionalidades essenciais primeiro e expandindo conforme o crescimento do negócio além da utilização da inteligência artificial em muitos casos, ajuda a amenizar os custos”, explica o gerente.
Integração com sistemas existentes
Segundo Raséra, a integração com sistemas já existentes também pode ser um obstáculo. Muitas indústrias moveleiras utilizam ERPs e outras ferramentas de gestão, e garantir que os novos aplicativos web funcionem em conjunto com essas plataformas nem sempre é simples.
Buscar soluções que ofereçam compatibilidade ou possibilidade de personalização pode evitar retrabalho e garantir uma transição mais fluida.
Segurança da informação
Ademais, a segurança da informação se torna uma preocupação central. Com a digitalização dos processos, dados sensíveis, como informações de clientes e projetos, precisam estar protegidos contra acessos não autorizados.
Para isso, é necessário contar com serviços confiáveis de hospedagem e investir em boas práticas de segurança, como criptografia e autenticação em dois fatores.
“As empresas que irão implementar aplicativos web devem sempre se preocupar com boas práticas de segurança, como criptografia de dados, autenticação de usuários e backups frequentes”, acrescenta o gerente.
Falta de conhecimento técnico
Por fim, a falta de conhecimento técnico pode dificultar tanto a escolha das ferramentas certas quanto a personalização das soluções para cada empresa.
Nesse contexto, parcerias com fornecedores especializados e treinamentos internos são boas estratégias para garantir que a equipe esteja preparada para lidar com as novas tecnologias.
Mesmo com esses desafios, é válido destacar que a digitalização é um caminho sem volta, e as empresas que souberem aproveitar essas oportunidades terão uma vantagem competitiva no setor moveleiro.
“No final, o segredo para superar esses desafios está na escolha da solução certa e na adaptação da equipe. Com planejamento e uma implementação gradual, as empresas moveleiras podem transformar sua operação, oferecendo um serviço mais eficiente, inovador e competitivo. Um passo de cada vez, um dia após o outro”, conclui Raséra.
