Comportamento do cliente - Se um cliente procura uma nova cama, talvez precise também de um novo colchão. E que tal essa luminária? Viabilizada pela gestão de dados, a customização é uma estratégia-chave para a atração de mais vendas, novos clientes e também para a fidelização destes. É verdade que é preciso ter cuidado com a automatização no atendimento, como falamos aqui. No entanto, se por um lado o barato pode sair caro; por outro, a utilização e aplicação correta desses recursos pode gerar, sim, grandes vantagens, tanto para quem vende como para quem compra. Com a inteligência artificial aplicada à gestão de redes de lojas, o software aprende com o comportamento do seu cliente. É o chamado machine learning, mais um exemplo de inteligência artificial no varejo. De acordo…
Caroline Balbino, especialista em leis ambientais na indústria moveleira, responde as principais dúvidas sobre licenciamento ambiental Na última semana nós falamos aqui sobre sustentabilidade e serviços ambientais essenciais para a indústria de móveis. Um ponto, em especial, levantou bastante dúvidas de nossos leitores e companheiros de setor: o licenciamento ambiental. Afinal, toda fábrica de móveis precisa estar licenciada? Como obter o licenciamento? É possível perdê-lo depois da obtenção? Comecemos do início! Qualquer empreendimento ou atividade que utilize recursos naturais ou seja um potencial poluidor necessita realizar a regularização ambiental do seu negócio. A regra, contudo, que determina se sua empresa é passível de licenciamento no seu Estado ou município, dependerá da legislação a qual você está submetido. Em termos práticos, iremos te explicar. Essa regularização é realizada por meio do…
Cenário da indústria de móveis - Totalizando cerca de 18,3 mil empresas em atividade, sexta maior produtora e 28ª maior exportadora de móveis no mundo, parte da 8ª cadeia que mais emprega no Brasil, contribuindo ativamente com o PIB nacional. Este é o perfil da indústria brasileira de móveis. Um dos setores que mais sobressaiu durante a pandemia e que agora vive uma fase de desaquecimento, com diversas peculiaridades que devem ser levantadas para que se compreenda melhor o cenário e se possa projetar de maneira mais realista o futuro. Com isso em mente, hoje falamos com Irineu Munhoz, presidente da ABIMÓVEL, a Associação Brasileira das Indústrias do Mobiliário, entidade representativa do setor moveleiro em escala nacional, em uma edição especial do Vitrine Setor Moveleiro. Você também pode se interessar:…
Atendimento automatizado É uma tendência. Num tempo em que tanto falamos sobre assistentes virtuais e chatbots, cada vez mais empresas, seja na indústria ou no varejo, vêm substituindo seres humanos por máquinas e atendimentos humanizados por robôs. O que, segundo Marco Oliveira, especialista em gestão estratégica de negócio com foco em Go-To-Market e sócio-fundador da O4B (consultoria e soluções corporativas) é compreensível do ponto de vista em que implementar tecnologias nas operações pode colaborar para a otimização do tempo, aumento de resultados, redução de custos e, ainda, para se ganhar destaque em meio à concorrência. Pontos que sempre elencamos por aqui. No entanto, é preciso também falarmos sobre o excesso de automatização no atendimento e o quanto isso pode impactar negativamente na qualidade e satisfação dos clientes. Afinal, quem de…
Intenção de compras - Em 2022, projeções preliminares divulgadas pelo IEMI - Inteligência de Mercado apontam uma queda de 2,1% no volume de vendas de móveis e colchões no varejo brasileiro sobre 2021, quando o comércio varejista já havia sofrido recuo de 1,8% em relação a 2020 (+7,9%). Projeção que, claro, pode mudar a depender dos ânimos e das dinâmicas do mercado, em um segundo semestre que será marcado por grandes eventos, como as Eleições Presidenciais no Brasil, Copa do Mundo de Futebol, além de outros fatores nacionais e internacionais que persistem, como a situação entre a Rússia e a Ucrânia. Com tudo isso, a intenção de consumo no Brasil permanece, infelizmente, na zona de insatisfação no mês de agosto, mantendo-se abaixo do patamar de 100 pontos, em uma escala…
A indústria de móveis apontou recuperação no mês de maio de 2022. Foi o que indicaram os dados divulgados tanto pela ABIMÓVEL (Associação Brasileira das Indústrias do Mobiliário) quanto pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) no mês passado. O que parecia indicar uma leve recuperação no ritmo de perdas do semestre, contudo, não se manteve no mês seguinte, junho, quando a produção de móveis caiu 1,5% em comparação ao quinto mês do ano. Os novos indicadores são da Pesquisa Industrial Mensal (PIM-PF), desenvolvida pelo IBGE. O resultado freou o crescimento assinalado no mês de maio em comparação a abril. Fazendo, dessa forma, com que o volume preliminar do acumulado do primeiro semestre deste ano, fechasse o ciclo com um declínio de 19,8% em relação a igual período no…
Na semana passada falamos aqui, na Plataforma Setor Moveleiro, sobre a crise logística internacional, que vem inflando os preços do frete marítimo ao redor do mundo. Provocando, assim, um descompasso na cadeia de abastecimento que já se estende por mais de dois anos. Impactando, consequentemente, na produção na indústria de transformação, nas vendas no varejo e nas exportações de bens nos mais variados setores, tal qual o moveleiro. Entre as principais consequências de tal disrupção, destaca-se a falta ou o alto custo de insumos. Problema que, no Brasil, atinge a grande maioria dos setores produtivos. Pandemia, guerra, novos lockdowns na China e a escassez de contêineres têm mantido a dificuldade no acesso a matérias-primas no topo do ranking dos principais problemas da indústria de transformação já há oito trimestres consecutivos.…
Enquanto a disrupção na cadeia de abastecimento global tem sido uma das maiores preocupações nos mais diversos setores, incluindo o moveleiro, com a escassez e o aumento nos preços de diversas matérias-primas nos últimos anos; as exportações da indústria brasileira de móveis vêm também alcançando números recordes no período. Dois cenários, um problema em comum: a crise logística internacional. Há tempos monitoramos e compartilhamos aqui a questão. A crise sem precedentes no mercado de navegação se iniciou há mais de dois anos, com os efeitos da pandemia, como as interrupções nas atividades produtivas na China e, posteriormente, em outros países, que se refletiram na suspensão generalizada de serviços de transportes e das encomendas programadas. A progressiva retomada das atividades, ainda em 2020, alavancou a demanda por mercadorias e insumos produtivos.…
Preço dos móveis sobe Afinal, aumento no faturamento significa lucro? Se você tem um negócio, sabe muito bem que não. Nos últimos meses, muito se especulou sobre o crescimento da receita no varejo de móveis no País. De fato, houve um um salto de 10,6% no faturamento das vendas de mobiliário entre janeiro e abril de 2022, segundo a pesquisa mais recente do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). Ao olharmos para o volume de peças comercializadas, no entanto, a realidade mostra um cenário diferente e também mais realista. Leia também - Aumento no ritmo de perdas no varejo de móveis e eletrodomésticos No comércio varejista nacional, as vendas, em volume de peças, apresentaram queda de 5,5% em abril no comparativo com março. No acumulado de janeiro a abril,…
Continuando com a missão de compartilhar com nossos leitores e seguidores algumas das principais inovações apresentadas durante a ForMóbile 2022 (Feira Internacional de Móveis e Madeira), tanto em questão de matérias-primas e produtos como em serviços e demais soluções estratégicas para a fabricação de móveis, o assunto de hoje é o design integrado à indústria: da funcionalidade à estética. Acabamento importa! Mesmo nas linhas mais populares Como apontado em pesquisa apresentada durante o 3º PAINEL SETOR MOVELEIRO, cada vez mais pessoas estão usando a Internet para pesquisar antes da decisão final de compra, mesmo que ela acabe ocorrendo em lojas físicas. Dessa forma, os consumidores vêm tendo cada vez mais acesso a diferentes estilos de mobiliário, tipos de materiais, preços e oportunidades de personalização do móvel. Com isso, aumenta-se também…
